1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site care.efficiaserv.fr est :
- Alunni Sabrine
- Nom commercial : Sab Energy & Care
- SIRET : 825 349 962 00027
- Adresse : 19 bis, avenue d’Arpajon, 91520 Égly
- Email : sab.gh2@gmail.com
- Téléphone : 06 10 02 07 80
2. Données collectées
Les données suivantes sont susceptibles d’être collectées :
- prénom et nom
- adresse email
- numéro de téléphone
- contenu du message
- informations liées à une demande de rendez-vous
- informations envoyées via le formulaire
- données techniques de navigation
- données liées aux cookies et traceurs selon les choix de l’utilisateur
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes
- gérer les prises de rendez-vous
- assurer le suivi des échanges
- envoyer confirmations ou rappels de rendez-vous
- améliorer le fonctionnement du site
- mesurer l’audience
- assurer la sécurité du site et des formulaires
- respecter les obligations légales
4. Bases légales
Les traitements de vos données reposent selon les cas sur :
- le consentement
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
- l’intérêt légitime
- le respect d’obligations légales
5. Outils et destinataires des données
Vos données peuvent être traitées, dans la stricte limite du nécessaire, par les outils et partenaires suivants :
- HighLevel / GoHighLevel pour l’hébergement, les formulaires, le calendrier, le CRM et le funnel
- Google Analytics pour la mesure d’audience
- Meta Pixel pour la mesure des performances publicitaires
- Google reCAPTCHA pour la sécurisation des formulaires
- WhatsApp ou outil de chat pour les échanges directs avec les visiteurs
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- données issues du formulaire de contact : 3 ans maximum à compter du dernier contact
- données liées à une demande de rendez-vous : 3 ans maximum à compter du dernier échange ou du dernier rendez-vous, sauf obligation légale plus longue
- données techniques et journaux : 12 mois maximum
- cookies et traceurs : 13 mois maximum selon leur nature
7. Caractère obligatoire ou facultatif
Lors de la collecte, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque ou une mention spécifique. Leur absence ou le refus de les renseigner peut empêcher le traitement de votre demande ou la validation de votre réservation.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité lorsque applicable
- droit de retirer votre consentement à tout moment
Ces droits peuvent être exercés en nous écrivant à l'adresse suivante : sab.gh2@gmail.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser différents types de cookies :
- cookies strictement nécessaires
- cookies de mesure d’audience
- cookies liés à la sécurité des formulaires
- cookies liés à la prise de rendez-vous
- cookies liés à Google Analytics, Meta Pixel, reCAPTCHA et WhatsApp/chat selon les outils activés
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.
10. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Sab Energy & Care veille à encadrer ces traitements avec des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne) lorsque cela est requis pour assurer la protection de vos données.
11. Sécurité
Sab Energy & Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'altération, la perte accidentelle ou l'accès non autorisé.
12. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.